近日，在建行敦煌支行營(yíng)業(yè)室，王大爺邊操作手機(jī)銀行“幸福晚年版”邊說：“這個(gè)大字版手機(jī)銀行太貼心了。字大清晰，還有語音提醒，查養(yǎng)老金、交電費(fèi)我自己就能完成?！?/p>
線下，勞動(dòng)者港灣是老年客戶的暖心驛站，長(zhǎng)者優(yōu)先窗口縮減等候時(shí)間，便民箱里常備老花鏡、血壓計(jì)等物資，無障礙通道暢通無阻。員工化身“貼心管家”，用簡(jiǎn)單手語與聽力障礙老人溝通，耐心解答存折、現(xiàn)金等業(yè)務(wù)疑問，轉(zhuǎn)賬時(shí)多句風(fēng)險(xiǎn)提示，成功攔截電信詐騙。
線上，一鍵切換“幸福晚年版”手機(jī)銀行，超大字體配語音助手，精簡(jiǎn)核心功能筑牢安全防線。遠(yuǎn)程視頻服務(wù)讓復(fù)雜業(yè)務(wù)“足不出戶”辦理?！敖鹬腔菝瘛边m老課堂走進(jìn)社區(qū)，講解防詐騙與手機(jī)銀行使用技巧，助力老人跨越數(shù)字鴻溝。
“不是讓老人適應(yīng)科技，而是讓科技溫暖老人。”建行用全方位服務(wù)為老年客戶撐起金融保護(hù)傘。 （王馨平）
