“十四五”期間，瓜州縣深入學習貫徹習近平法治思想，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以“暖心瓜州”社會治理品牌提升為引領，統籌力量織密基層治理網絡，構建起“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的基層善治新格局，讓基層治理既有力度、更有溫度。
走進瓜州縣綜治中心接待大廳，全新的大廳功能分區清晰、窗口整齊排列，以往群眾辦事可能需要跑多個部門，如今在這里得到徹底解決，實現訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。
“我們積極整合各方資源，協調縣級政法單位、行政部門和群團組織等35個部門入駐縣綜治中心，整合了人民調解、行政裁決、人事勞動仲裁、訴訟和法律監督等多種矛盾化解職能，形成了矛盾多元化解整體合力。”瓜州縣委政法委副書記、縣綜治中心主任尚紅偉說。
近日，瓜州縣居民楊宏文因貨款糾紛前往綜治中心大廳求助，調解員迅速介入，幫他梳理證據、聯系欠款方，結合法律條款解析利害關系。最終，楊宏文在“一攬子調處”機制高效幫助下成功追回拖欠數年的貨款。
“對方欠我的貨款好幾年了，一直聯系不上，多虧調解員幫我們溝通和調解，避免走訴訟程序，節省了雙方的時間和金錢成本，我非常滿意。”楊宏文說。
為提升調解的專業性和精準度，瓜州縣綜治中心還創新設立個人品牌調解工作室，讓擅長不同領域糾紛的調解員各展所長。“王海艷調解工作室”憑借接地氣的親和力和專業的調解能力，成了群眾“說事評理”的放心選擇。
“我平時擅長處理民間借貸、買賣合同、勞務爭議等常見糾紛，工作室成立到現在共調解矛盾糾紛682起，成功率90%以上。能幫大家把糟心事變成順心事，我覺得特別有價值。”瓜州縣綜治中心專職調解員王海艷說。
“十四五”期間，瓜州縣還同步推進鄉鎮綜治中心規范化建設，將“楓橋經驗”延伸至治理末梢。西湖鎮城北村村民年權的土地因灌溉被淹，問題在鎮綜治中心得到圓滿解決。
“在西湖鎮綜治中心工作人員耐心調解下，多年的矛盾糾紛得以公平合理解決。綜治中心建設越來越規范，從反映問題到溝通協商，流程清晰、效率顯著，工作人員態度也很好，切實為群眾辦實事解難題。”城北村村民年權說。
如今，瓜州縣已構建起覆蓋廣泛、層級清晰的調解網絡，全縣設134個人民調解組織及14個個人調解工作室，配備各級調解員1379人。今年至目前，縣鄉兩級綜治中心共排查受理各類矛盾糾紛6452件，調解成功5832件，調處成功率90.4%，新時代“楓橋經驗”在瓜州落地見效。
“下一步，我們將堅持目標導向，實現群眾化解矛盾糾紛最多跑一地；堅持法治導向，在法治軌道上化解矛盾糾紛；堅持問題導向，推進入駐單位依法履職，實質性化解矛盾糾紛；堅持結果導向，把矛盾糾紛化解在基層，不斷擦亮‘暖心瓜州’治理品牌，讓‘有矛盾糾紛到綜治中心’成為群眾共識。”尚紅偉說。
