暮色四合，敦煌市郭家堡鎮綜合養老服務中心茶香裊裊，曲子戲聲聲悠揚。李奶奶捧著一杯熱氣騰騰的三泡臺，笑意盈盈，享受著悠閑時光。
這份溫暖背后的守護者，正是“甘肅省最美家政人”、敦煌天錦健康養老管理有限公司總經理張海燕。這位“80后”巾幗帶頭人，以家政服務為基、公益情懷為魂、文化養老為翼，織就了一張覆蓋千余名老人的“幸福養老網”。
在張海燕的字典里，養老服務不僅是事業，更是一種溫暖的傳承。“不是簡單完成任務，要讓老人感受到家的溫度。”這是她常對團隊說的話。
“王大爺不吃蔥花，李奶奶愛喝三泡臺。”張海燕的手機里，存著上百位老人的“需求檔案”。這些看似微不足道的細節，是她打開老人心門的鑰匙。
2021年，張海燕投身養老行業時，農村養老正面臨“吃飯難、照料難、精神空”的困境。她帶領團隊率先承接居家養老業務，創新推出“嵌入式、菜單化、個性化”服務，讓千余名老人足不出戶即可享受專業照料。
2024年11月，張海燕迎來職業生涯的重要轉折，接手運營郭家堡鎮綜合養老服務中心。面對年運營補貼僅10萬元的現實，很多人勸她降低服務標準，但她立下“三不”原則：不降低服務標準，不縮減服務內容，不忽視老人情感需求。在她的堅持下，郭家堡鎮綜合養老服務中心辦得越來越好，吸引了許多周邊鄉鎮的老人慕名而來。
除了解決吃飯問題，張海燕更關注老人的精神世界。她自費組織排練健康科普情景劇，將敦煌文化深度融入養老服務，成立非遺曲子戲社團、“夕陽紅”讀書會等五大社團，每周一、周五將老人們聚在一起表演，讓這里真正成為“老有所樂”之地。
2022年5月，張海燕組建愛心志愿服務隊，專門為農村孤寡老人制作暖心餐。得知78歲的王志恒老人忙著照顧偏癱老伴，沒辦法在家做飯，志愿者們送去餃子、臊子面、菜盒子，解決了兩位老人的吃飯問題。
在郭家堡鎮七號橋村，80歲的張進有老人因喪子之痛隱居湖灘，過著幾乎與世隔絕的生活。張海燕得知后，經常帶著豆奶粉、芝麻糊等慰問品前去探望，發現老人家屋頂漏雨，立即組織志愿者加固屋頂，還安裝了電視信號接收器，讓老人看上了電視。
五年深耕結碩果，張海燕創建的“社區一刻鐘智慧居家享老服務中心”項目，在甘肅省創業創新大賽中榮獲三等獎，公司獲評“敦煌市優秀民營企業”。2025年10月，她榮獲全國“敬老愛老助老模范人物”榮譽稱號。至目前，公司累計開展各類培訓百余場，服務老人2萬余人次，吸納100多名婦女就業。
